Algemene Voorwaarden Check Kozijn
Inhoudsopgave:
- Artikel 1 – Algemeen
- Artikel 2 – Producten en Diensten
- Artikel 3 – Bestellen en Betalen
- Artikel 4 – Levering en Levertijd
- Artikel 5 – Herroepingsrecht en Retourneren
- Artikel 6 – Garantie en Aansprakelijkheid
- Artikel 7 – Betalingsproblemen
- Artikel 8 – Klachtenprocedure
- Artikel 9 – Intellectuele Eigendom
- Artikel 10 – Privacy en Gegevensverwerking
- Artikel 11 – Toepasselijk Recht en Geschillen
- Artikel 12 – Slotbepalingen
- Artikel 13 – Maatvoering
- Artikel 14 – Account en Bestelling Opslaan
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en leveringen van producten via de website van Check Kozijn B.V. , gevestigd te Rientjesoven 8 te Borne, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90059131, zowel voor particuliere klanten als zakelijke klanten (B2B).
1.2 Door een bestelling te plaatsen via onze website, verklaart de klant (particulier of B2B) akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Check Kozijn behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze op de website zijn gepubliceerd.
Artikel 2. Producten en Diensten
2.1 Check Kozijn verkoopt kunststof kozijnen, deuren, schuifpuien en gerelateerde producten via de website aan zowel particulieren als zakelijke klanten (B2B).
2.2 De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven, maar er kunnen variaties in kleur, maat en afwerking zijn, afhankelijk van productieseries en beeldinstellingen op de website.
2.3 Check Kozijn behoudt zich het recht voor om producten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of uit het assortiment te halen, mits dit geen nadelige gevolgen heeft voor reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 3. Bestellen en Betalen
3.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant (particulier of B2B) een bestelling heeft geplaatst en deze door Check Kozijn is bevestigd.
3.2 Na het plaatsen van een bestelling heb je 3 werkdagen om nog eventuele wijzigingen door te geven. Dit dien je per e-mail te doen: info@checkkozijn.nl. Na deze 3 werkdagen wordt je bestelling definitief in behandeling genomen en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
3.3 Check Kozijn behoudt zich het recht voor om ten alle tijden een bestelling te annuleren of te weigeren als de verstrekte maatvoering technisch onhaalbaar, garantie technisch niet kan worden aangeboden of onveilig wordt geacht.
3.4 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.5 Betalingen dienen te geschieden via een van de aangeboden betaalmethoden op de website (iDeal, creditcard en bankoverschrijving), Een bestelling wordt in behandeling genomen als de betaling voltooid is.
Artikel 4. Levering en Levertijd
4.1 De producten dienen door de klant zelf opgehaald te worden op het adres van Check Kozijn. Check Kozijn is niet verantwoordelijk voor de levering van de bestelde producten, tenzij anders overeengekomen met een zakelijke klant (B2B).
4.2 De klant is verantwoordelijk voor het regelen van de juiste vervoersmiddelen om de kunststof kozijnen op of in te vervoeren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de kozijnen veilig en op een geschikte manier worden vervoerd. Check Kozijn is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het transport van de producten. Indien een product op een stalen bok wordt geleverd, dan is en blijft de bok eigendom van Check Kozijn of de door haar ingeschakelde derde partij. Er dient een borgsom te worden betaald voor de bok ter waarde van € 399,30 incl. btw. Deze borg wordt aan de klant terugbetaald doormiddel van dezelfde betaalmethode waarop de bestelling is betaald. Daarnaast is de klant verplicht de bok binnen 14 (veertien) dagen na het afhalen van de bestelling te retourneren. Wordt deze bok niet binnen 14 (veertien) dagen teruggebracht dan wordt de borg niet terugbetaald en is de klant een boete schuldig van € 50,- per dag aan Check Kozijn tot de nieuwwaarde van de bok is voldaan.
4.3 De klant zal bij het ophalen van de producten worden geïnformeerd over de beschikbaarheid en het moment waarop de producten kunnen worden opgehaald. Het ophalen dient te gebeuren binnen de afgesproken termijn. Indien u niet in staat bent om de kozijnen op te halen binnen de gestelde termijn, dient u dit minimaal 24 uur van te voren aan te geven. Doet u dit niet dan zijn wij genoodzaakt stallingskosten door te berekenen à € 100,- per 24 uur.
4.4 De leveringstermijnen die op de website worden aangegeven zijn indicatief. Check Kozijn is niet aansprakelijk voor enige vertraging die buiten haar macht ligt, bijvoorbeeld door externe leveranciers of de vervoerder.
4.5 In geval van vertraging zal de klant op de hoogte worden gesteld van de verwachte levertijd.
Artikel 5. Herroepingsrecht en Retourneren
5.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestelde kunststof kozijnen, deuren, horren en schuifpuien, aangezien deze producten op maat worden besteld bij onze leveranciers en speciaal voor de klant worden vervaardigd. De klant gaat ermee akkoord dat de betaling van het product automatisch de bedenktijd beëindigt.
5.2 Bij de aankoop van overige producten die bij Check Kozijn worden gekocht heeft men de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product of een vooraf door de klant aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
5.3 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.4 Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Check Kozijn. Het kenbaar maken dient de klant te doen door middel van een communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5.5 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Check Kozijn heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Kosten in geval van herroeping:
5.6 De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
5.7 Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal Check Kozijn dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Check Kozijn of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
5.8 Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de klant zelf is de klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
5.9 De klant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 6. Garantie en Aansprakelijkheid
6.1 Check Kozijn biedt garantie op de producten die zij verkoopt, welke garantievoorwaarden specifiek per product kunnen verschillen. De garantie dekt fabricagefouten, maar niet schade door verkeerd gebruik of installatie.
Garantievoorwaarden voor Particulieren en B2B:
- 10 jaar op de constructie van de kozijnen en op de kunststof kozijnprofielen en aanverwante kunststof profielen.
- 2 jaar garantie op het beslag (hang- en sluitwerk).
- 5 jaar op beglazing .
- 5 jaar garantie op de met folie verwerkte kozijnen en alle beklede elementen.
- 5 jaar garantie op verkleuringen.
- 5 jaar op hefschuifpuien.
- 1 jaar op de ventilatieroosters.
- 1 jaar op afdichting- en beglazingsrubbers
- Garantie betreft alleen de kosten van de reparatie of her levering van het product. Vervolg/gevolgschade is niet inbegrepen in de garantie.
Garantie is uitgesloten indien:
- De klacht niet schriftelijk binnen 14 dagen na levering, is gemeld bij Check Kozijn. Dit inclusief een duidelijke omschrijving van de klacht en de eventuele omstandigheden waarin deze klacht is ontstaan
- Er niet aangetoond kan worden dat de levering is geschied door Check Kozijn, middels een factuur of een orderbevestiging
- De levering niet is betaald, of gedeeltelijk is betaald
- Er sprake is van gebruikelijke slijtage
- Het product niet conform de voorwaarden / ondeugdelijk / ondeskundig is opgeslagen / gemonteerd / getransporteerd / schoon gemaakt (minimaal 2x per jaar) en of gebruikt is.
- Het product oneigenlijk is gebruikt of is gebruikt onder niet normale condities
- Het product onredelijk / onoordeelkundig is gebruikt.
- De producten zijn beschadigd buiten toedoen van Check Kozijn, bijv. door nalatigheid, opzet, blikseminslag, brand, overstromingen, natuurrampen, en ander onheil van buitenaf.
- Check Kozijn niet in de gelegenheid wordt gesteld om inspectie te verrichten (zoals toegang tot het object, geen steiger om het product te bereiken etc) of het product te herstellen
- De klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- De klant de toevoegingen heeft aangebracht op de producten, welke de werking van het product negatief kunnen beïnvloeden
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn, dit ter beoordeling van Check Kozijn.
- De geleverde producten beschadigd zijn door gebrekkig/geen onderhoud. Onderhoud is een verantwoordelijkheid van de afnemer en niet van Check Kozijn.
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
- Ondeugdelijk zijn ingebouwd in een woning of ander pand. Dit ter beoordeling van Check Kozijn.
- De geleverde producten zijn beschadigd als gevolg van een onstabiele muur waarin ze gemonteerd zijn
- De geleverde producten zijn beschadigd door de klant als gevolg van verkeerde transport en/of hijs methodes
- De geleverde producten mechanische, thermische, chemische of permanente schade hebben, veroorzaakt door de klant na ontvangst van de goederen, als gevolg van bijv. onvoldoende bescherming tijdens het bouwproces
- De beschermende folie niet tijdig (binnen 2 maanden na ontvangst) is verwijderd van de kozijnen. Dit kan namelijk schade en of verkleuring tot gevolg hebben
- De werking van de draaiende delen van de kozijnen negatief is beïnvloed door de montage van de kozijnen.
Draaidelen en schuifdelen kunnen bijvoorbeeld gaan klemmen als het kozijn- niet juist is gemonteerd
- of als het glas is verwijderd en niet juist is terug gezet
- het kozijn niet volledig water pas is gemonteerd
- het kozijn niet volledig haaks is gemonteerd
- Check Kozijn behoudt zich het recht voor de garantievraag te laten beoordelen door een derde, zoals specialisten van de fabriek / leveranciers. Dit kan van invloed zijn op de classificatie van de schade / defecten. Mocht hieruit blijken dat de garantieclaim onterecht is, zal Check Kozijn B.V. hiervoor kosten in rekening brengen.
- Thermische breuk van glas is uitgesloten van garantie
6.2 De klant is verplicht de geleverde producten onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren op zichtbare gebreken. Indien producten beschadigd zijn of niet voldoen aan de bestelling, dient de klant dit direct bij het afhalen van de producten aan Check Kozijn te melden.
6.3 Check Kozijn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van de producten.
6.4 In geval van schade wordt het product kosteloos vervangen, gerepareerd of wordt het aankoopbedrag terugbetaald, afhankelijk van de situatie, dit ter beoordeling door Check Kozijn.
6.5 Bij klachten dient de klant zich allereerst te wenden tot Check Kozijn. Check Kozijn is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de klant zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Check Kozijn en de klant stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de klant betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 7. Betalingsproblemen
7.1 Indien de klant niet in staat is om de betaling op tijd te verrichten, behoudt Check Kozijn zich het recht voor om de bestelling te annuleren of het product niet te leveren.
7.2 Bij betaling via bankoverschrijving wordt de betalingstermijn vastgesteld op 3 werkdagen. Wordt de betaling niet verricht binnen deze termijn, dan wordt de bestelling geannuleerd.
Artikel 8. Klachtenprocedure
8.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een klacht in te dienen over gebreken of onvolkomenheden in de levering.
8.2 Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@checkkozijn.nl.
8.3 Klachten worden binnen 30 dagen na ontvangst beantwoord, en indien gerechtvaardigd, wordt er een oplossing aangeboden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling van het aankoopbedrag. check kozijn is niet aansprakelijk voor de hierdoor geleden schade.
Artikel 9. Intellectuele Eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de producten, en alle content die daarop wordt weergegeven (waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, en designs) zijn eigendom van Check Kozijn of haar licentiegevers.
9.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van Check Kozijn gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen in deze materialen.
Artikel 10. Privacy en Gegevensverwerking
10.1 Check Kozijn respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een bestelling (zoals naam, adres, e-mailadres en betalingsgegevens) worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling en het verstrekken van informatie over het product.
10.3 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve in gevallen waarin dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld bij de levering van producten via een externe vervoerder).
Artikel 11. Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en Check Kozijn is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen tussen de klant en Check Kozijn zullen in eerste instantie via Trusted Shops worden geprobeerd op te lossen. Als mediation via Trusted Shops niet succesvol is, worden de geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de provincie waar Check Kozijn is gevestigd.
Artikel 12. Slotbepalingen
12.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
12.2 Check Kozijn is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze op de website zijn gepubliceerd.
Artikel 13. Maatvoering
13.1 De klant is verantwoordelijk voor het correct meten van de afmetingen van de kozijnen die zij willen bestellen. Door de bestelling te plaatsen, verklaart de klant dat zij akkoord gaan met de opgegeven maten. Check Kozijn is niet aansprakelijk voor schade of fouten die voortkomen uit onjuiste inmeting door de klant zelf.
13.2 De klant ontvangt een bevestiging van de gemeten maten. De klant heeft 3 werkdagen om wijzigingen aan te brengen in de bestelling. Na deze 3 werkdagen gaat de bestelling definitief in productie.
Artikel 14. Account en Bestelling Opslaan
14.1 Om een bestelling te plaatsen en deze op te slaan, dient de klant een account aan te maken op de website van Check Kozijn. Dit account biedt de klant de mogelijkheid om hun order op te slaan en later af te ronden. De opgeslagen order met de daarbij behorende prijzen zijn 28 dagen geldig. Na deze periode zullen de prijzen opnieuw berekend worden en kunnen dus eventueel verhoogd worden.
14.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat de ingevoerde gegevens in hun account correct zijn. Check Kozijn is niet aansprakelijk voor fouten in de maten die de klant zelf heeft ingevoerd.
Artikel 15. Werktekeningen
15.1 De werktekeningen zijn enkel bedoeld als visuele hulp. Hoewel Check Kozijn streeft naar nauwkeurigheid in deze tekeningen, kunnen zij niet de precieze specificaties, tekeningen of andere kenmerken weergeven.