Herroepingsrecht & Retourbeleid 

Op deze pagina vind je de informatie betreffende de herroepingsrecht & retourbeleid van Check Kozijn.

Voor wie geldt het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor particuliere klanten die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Maatwerk producten geen herroepingsrecht

Als particulier heb je geen herroepingsrecht op kunststof kozijnen, deuren, horren en schuifpuien. Deze producten worden op maat gemaakt en speciaal voor jou besteld. Je geeft zelf de maten door via de configurator en bent daardoor ook zelf verantwoordelijk voor de bestelde kozijnen. Door de bestelling te plaatsen bij Check Kozijn, bevestig je hiervan op de hoogte te zijn.

Niet-maatwerk producten

Ben jij een particuliere klant en koop je een product dat niet op maat is gemaakt? Dan geldt een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag nadat je — of een door jou aangewezen persoon — het product heeft ontvangen.

Voorwaarden bedenktijd

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of het aan jouw verwachtingen voldoet. Doe je dat niet en wil je toch beroep doen op je bedenktijd? Dan kan Check Kozijn u aansprakelijk stellen voor de waardevermindering.

Herroeping melden

Wil jij gebruik maken van jouw herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via het formulier op deze pagina of stuur een e-mail aan Check Kozijn. Je ontvangt binnen 24 uur een ontvangstbevestiging en binnen 2 werkdagen inhoudelijke reactie op uw herroeping.

Retourneren

Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding retour, inclusief alle bijgeleverde accessoires en zo mogelijk in de originele verpakking. Bewaar je bewijs van verzending. De retourkosten en risico van verzending zijn voor rekening van de klant. Heb je binnen de gestelde termijnen geen melding gemaakt en het product niet retour gestuurd? Dan is de koop definitief.

Terugbetaling

Check Kozijn betaalt het volledige aankoopbedrag van het product, exclusief verzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour. Is het product beschadigd of in waarde verminderd door gebruik dat verder ging dan nodig voor beoordeling? Dan kan Check Kozijn dit verrekenen met de terugbetaling.  Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke betaling.